Política de frete

 

ENTREGA

O valor do frete é calculado para você de acordo com seu endereço e os dados fornecidos.

O valor é mostrados no carrinho

Compras acima de 299,99 (TEM FRETE  GRÁTIS) - Oferta por tempo limitado

Quando receberei meu pedido?

PRAZO DE RECEBIMENTO = Prazo de produção + Prazo de entrega

Prazo de PRODUÇÃO:

Normalmente, leva de 2 a 5 dias úteis para produzir, preparar e despachar um pedido, prazo contado somente após a confirmação do pagamento no dia útil seguinte.

Prazo de ENTREGA:

Aproximadamente 5 a 15 dias úteis. Depende da sua localização e da Sazonalidade da Data.


Prazo de RECEBIMENTO:

Considere o Prazo de RECEBIMENTO somente após o prazo de produção

O tempo de RECEBIMENTO depende da sua localização, mas pode ser estimado da seguinte forma:

Exemplo:
Prazo de Produção (2 dias até 5 dias úteis) + Prazo de entrega (10 dias)
Prazo de RECEBIMENTO: entre 12 a  15 dias úteis

 


Meu pedido já deveria estar aqui, mas ainda não o recebi. O que devo fazer?

Antes de entrar em contato conosco, ajude-nos fazendo o seguinte:

● Verifique se há erros no endereço de entrega no seu e-mail de confirmação de envio
● Pergunte ao correio local se eles têm seu pacote
● Visite seus vizinhos caso o mensageiro tenha deixado o pacote com eles


Se o endereço de entrega estiver correto e a encomenda não tiver sido deixada nos correios ou na casa do seu vizinho, entre em contato conosco por e-mail: store@i-animals.com, informando o número do seu pedido.

Erro no endereço de entrega


Se cometer um erro ao inserir o endereço de entrega, informe-nos imediatamente por WhatsApp dentro do nosso horário comercial. Se o seu pedido ainda não foi processado, é provável que possamos corrigir o endereço de entrega.
Caso a encomenda já tenha sido processada, teremos que esperar que a transportadora a devolva, podendo reenviar a encomenda de volta, mas o envio será por sua conta.
Horário comercial:
Segunda a sexta das 9:00 as 18:00

Pedidos

Como são feitos seus produtos?

Cada produto é feito sob medida com base na estampa animal que você selecionar. Ele será produzido especificamente para você assim que seu pedido for confirmado. Isso significa que não temos estoque pronto com a estampa que você escolheu, ela é feita sob encomenda, e impressa, promovendo uma abordagem mais consciente que ajuda a minimizar o desperdício.
Isto também significa que você receberá um produto “fresco” que foi produzido a partir do seu pedido.

Todos os produtos de um pedido são enviados juntos?

Os produtos tem prazos de produção diferentes , então, pode ser que eles venham separados de acordo com a demanda.


Como faço para rastrear meu pedido?

Você receberá um link de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado. Se você tiver alguma dúvida sobre seu rastreamento ou remessa, envie-nos uma mensagem para:
store@i-animals.com


Recebi um produto errado/danificado, o que devo fazer?

Lamentamos muito se o produto que você encomendou chegou danificado. Para nos ajudar a resolver isso rapidamente, envie um e-mail para:
suporte@i-animals.com
Obtenha uma resposta mais rápida enviando-nos fotos do produto danificado, o número do seu pedido e quaisquer outros detalhes que você possa ter sobre o seu pedido. Entraremos em contato com você com uma resolução o mais rápido possível!

Esta página de Entrega é parte complementar das Políticas de Termos de Uso, e ao utilizar nosso site você concorda com todas elas.